Як правильно налаштувати Google Analytics 4 для відстеження конверсій

Зміст:

• Що таке конверсія у Google Analytics 4 і чому її відстеження критичне
• Як підготувати сайт до підключення Google Analytics 4
• Основні події та параметри в Google Analytics 4: що потрібно знати
• Крок за кроком: як налаштувати цілі (конверсії) у GA4
• Перелік основних помилок при відстеженні конверсій у GA4
• Практичний список: обов’язкові налаштування для відстеження конверсій
• Як аналізувати дані про конверсії в GA4: реальні поради
• Додаткові поради для точного налаштування конверсій у Google Analytics 4
• Варіанти ключових подій для відстеження на різних типах сайтів:
• Висновок

Вступ

У світі цифрового маркетингу є момент, який ламає навіть найстійкіших: коли ти вкладаєш час і гроші в сайт, рекламу, контент, а результат — розмитий. В голові питання: «Що працює? Чому користувачі не стають клієнтами?». Якраз тут на сцену виходить Google Analytics 4, більше схожий на сучасний центр управління польотами, ніж на звичний аналітичний інструмент. Але навіть він не покаже магічних цифр, якщо не налаштувати відстеження конверсій правильно.

Уявіть: у вас інтернет-магазин рукавичок. Відвідувачі заходять, дивляться, щось додають у кошик, а покупки — одиниці. Що сталося? Без грамотної аналітики можна зависнути в здогадах, натомість грамотне налаштування конверсій економить нерви і бюджет. Розберімося, як вичавити з GA4 максимум користі для вашого проєкту.

Що таке конверсія у Google Analytics 4 і чому її відстеження критичне

Конверсія — це не просто покупка. Конверсією може бути реєстрація, заповнення заявки, підписка, дзвінок чи навіть завантаження презентації. У GA4 поняття стало ширше і гнучкіше: будь-яка дія користувача, яку ви вважаєте цінною для бізнесу, може стати конверсією.

Типова помилка початківців: дивитися лише на трафік і не розуміти, що відбувається далі. Сайт можуть відвідувати тисячі людей, але якщо вони не залишають заявку чи не купують, це як відчинені двері без порога — багато зайшло, мало хто залишився. Саме налаштування цілей і відстеження конверсій у Google Analytics 4 дають відповіді на питання: з якого каналу приходять найякісніші клієнти, які сторінки мотивують діяти, а які — відштовхують.

Як підготувати сайт до підключення Google Analytics 4

Перед впровадженням будь-яких вимірювань потрібно переконатись, що сайт коректно передає всі необхідні події. Якщо веб-ресурс побудований на платформах типу WordPress, Shopify чи Tilda — найчастіше достатньо встановити офіційний плагін або додати код вручну. Для custom рішень — знадобиться розробник.

Ось короткий алгоритм дій, щоб нічого не пропустити:

• Перевірити, чи немає дублювання Google Analytics (старий Universal Analytics та GA4 одночасно — погана практика).
• Встановити базовий код GA4 на всі сторінки сайту.
• За потреби — налаштувати передачу додаткових event’ів через Google Tag Manager.

Реальний кейс: на одному B2B-сайті підключили одразу дві версії Аналітики, і дані показували абсолютну плутанину. Клієнти скаржились, що заявки є, а в аналітиці – суцільна тиша. Одна правильна інтеграція зекономила місяць розслідувань.

Основні події та параметри в Google Analytics 4: що потрібно знати

GA4 працює на подієвій моделі: кожна взаємодія — це окремий event. Стандартні (scroll, click, page_view, first_visit, session_start) вже підтягуються автоматично після встановлення коду.

Але магія починається, коли ви додаєте власні події:

• lead (залишення заявки)
• purchase (покупка)
• sign_up (реєстрація)
• add_to_cart (додавання до кошика)

Для кожної події можна додати параметри – додаткова інформація про дію (наприклад, сума замовлення, тип товару, джерело трафіку).

Приклад ситуації: сайт школи англійської. Підключили стандартний набір подій, але не врахували, що ціннішим показником є не просто заповнення форми, а саме натискання кнопки “Записатись на пробний урок”. Налаштували окремий event – одразу побачили реальну картину.

Крок за кроком: як налаштувати цілі (конверсії) у GA4

Тут починається найцікавіше: у GA4 немає класичних «Цілей» (Goals), як у Universal Analytics. Тепер усе тримається на подіях та позначці “Ця подія — конверсія”.

Ось базові кроки для налаштування відстеження конверсій у Google Analytics 4:

1. Зареєструйте потрібну подію. Вона може бути або стандартною (наприклад, “purchase”), або власною (наприклад, “callback_request”).
2. Перевірте, чи спрацьовує event. Найзручніше — у режимі реального часу.
3. Зробіть її конверсією. В інтерфейсі GA4 у розділі «Події» увімкніть тумблер «Позначити як конверсію».

Часто зустрічається питання: «А якщо подія складна — наприклад, певна кнопка на конкретній сторінці?». У такому разі використовують Google Tag Manager. У ньому задають тригер (наприклад, клік по елементу з певним класом), налаштовують передачу event у GA4 – і далі все за стандартною схемою.

Поширені події для відстеження як конверсій:

• Оформлення замовлення.
• Відправка контактної форми.
• Підписка на розсилку.
• Перегляд певної сторінки (наприклад, “Дякуємо за покупку”).
• Завантаження прайс-листа або файлу.

Перелік основних помилок при відстеженні конверсій у GA4

Поспішаючи отримати результати, легко наступати на граблі. Ось топ-помилок, через які дані не відповідають дійсності:

• Позначення зайвих (малозначущих) подій як конверсій — з часом картина рясніє «шумом».
• Надмірна деталізація: для кожної мікродії створюється окрема конверсія, що ускладнює аналіз.
• Відсутність тестування: впроваджують нові події, але не перевіряють, чи дійсно вони фіксуються в аналітиці.
• Неправильна інтеграція із формами, особливо якщо вони на сторонніх платформах чи через iframe.
• Ігнорування UTM-міток – без них джерела конверсій губляться.

Практичний список: обов’язкові налаштування для відстеження конверсій

1. Встановіть GA4 на всі сторінки сайту.
2. Інтегруйте Google Tag Manager для гнучкого управління подіями.
3. Додайте власні події для ключових дій користувачів.
4. Тестуйте кожен event на справність — використовуйте режим DebugView.
5. Позначайте як конверсії лише ті події, що справді впливають на бізнес-цілі.
6. Регулярно перевіряйте аналітику – особливо після змін на сайті чи рекламних кампаній.

Як аналізувати дані про конверсії в GA4: реальні поради

Відстеження конверсій – це ще не фініш. Що з цими даними робити далі?

• Використовуйте звіт «Конверсії» для порівняння ефективності рекламних каналів.
• Аналізуйте шлях користувача: де більшість відвідувачів «випадає» зі сценарію купівлі.
• Відстежуйте нові події після запуску акцій чи редизайну – це допоможе зрозуміти, як зміни впливають на досягнення цілей.

Наприклад, одна компанія після запуску нової лендінг-сторінки побачила різке падіння конверсій. Дані GA4 показали, що користувачі плутаються на етапі вибору послуги. Після оптимізації UX конверсії повернулись на попередній рівень і навіть виросли.

Лайфхак: привчіть себе регулярно переглядати звіти не тільки у вигляді цифр, а й у розрізі сценаріїв поведінки — це відкриває очі на реальні мотиви відвідувачів.

Додаткові поради для точного налаштування конверсій у Google Analytics 4

• Формулюйте події максимально зрозуміло – давайте імена, які легко ідентифікувати.
• Не бійтеся експериментів: пробуйте нові точки контакту, які можуть виявитися цінними (наприклад, “чат із менеджером”).
• Регулярно чистіть список конверсій від зайвого «сміття».
• Якщо є мобільний додаток – інтегруйте трекінг зі сторінками сайту для єдиної аналітики.

Варіанти ключових подій для відстеження на різних типах сайтів:

• Для магазинів: purchase, add_to_cart, begin_checkout, view_item.
• Для сервісів: sign_up, submit_form, phone_call.
• Для освітніх ресурсів: subscribe, download, payment.

Висновок

Справжня відвертість цифр починається тільки тоді, коли конверсії налаштовані розумно. Не женіться за кількістю, цінність – у якості. Відчувайте свій сайт – і тоді навіть найскладніші аналітичні інструменти стануть зрозумілими, а дані — надійними союзниками, а не абстрактними графіками. І пам’ятайте: аналітика — це не про звіти, а про кращі рішення для бізнесу і відвідувачів.